Siamo nel 2025, così si presenta la cabina per disabili ♿ che mi è stata assegnata durante la mia ultima traversata su una nave della compagnia GNV.
Non indico il nome della nave ne la traversata, perchè vorrei che la compagnia si impegnasse a verificare su tutte le navi, l’integrità e la dignità delle cabine che vengono assegnate alle persone disabili (che troppo spesso si presentano fatiscenti).
Il letto si presenta imbarcato con la fiancata rotta, sporgente verso l’esterno, e questo complica l’accessibilità da una sedia a ruote, perchè non permette di avvicinarsi.
Il tavolino di fianco al letto è un oggetto indispensabile, anche per chi non è disabile, ma non c’è! Non si può tenere il portafogli, una sveglia, il telefono o un libro. Si deve saltare su una sedia a ruote solo per prendere una bottiglietta di acqua appoggiata sul letto di fronte. Poi la sorpresa della canalina che resta in mano assieme alla presa della corrente quando si stacca l’alimentatore del telefonino. ⚡☠
Sono vent’anni che viaggio con GNV, vorrei denunciare anche il sistema di prenotazione, che con il passare del tempo è stato cambiato in modo da penalizzare sempre di più le persone con disabilità.
Attualmente chi vuol viaggiare con GNV, può connettersi al portale www.gnv.it ed effettuare la prenotazione da web a qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno, oppure chiamare telefonicamente durante i giorni e gli orari indicati, e fare il biglietto subito durante la telefonata. Così non è per le persone disabili.
Alle persone disabili è stato negato di poter fare il biglietto facilmente. I disabili, per prenotare, devono inviare una mail di richiesta d’offerta all’indirizzo pmr@gnv.it . La risposta ci mette giorni ad arrivare, e secondo la compagnia i clienti dovrebbero stare davanti al computer aspettando, perchè se non si conferma subito, l’offerta si auto cestina nel giro di poche ore.
Quest’ultimo biglietto (per viaggiare nella cabina tutta scassata del video) c’è voluta una settimana per riuscire a farlo. Ho dovuto mandare ripetute mail e parecchie telefonate chiedendo che qualcuno si degni di rispondere alla mia richiesta di offerta, ed ho dovuto fare pure una segnalazione alla segreteria di GNV per il pessimo trattamento. 👎
